Logo
ابدأ التجربة المجانية
Employee Management Dashboard

إدارة تذاكر الدعم: كل طلب موظف، متابع من الإرسال حتى الحل.

إدارة تذاكر الدعم: كل طلب موظف، متابع من الإرسال حتى الحل.

عندما يحتاج الموظفون إلى الدعم، سواء كانت مشكلة تقنية أو استفسارًا للموارد البشرية أو اختلافًا في الرواتب، فلا ينبغي أن يرسلوا رسائل إلى الفراغ. يمنح مكتب الدعم المركزي في Go-EMP كل طلب مكانه، وكل تذكرة حالتها، وكل موظف مسارًا واضحًا نحو الحل.

موثوق به من قبل الفرق المتنامية لإدارة المشاريع والموظفين والأداء.

موثوق به من قبل الفرق المتنامية لإدارة المشاريع والموظفين والأداء.

  • GoTrust Logo
  • Tsaaro Logo
  • Appvin Logo
  • DPO Club logo
  • Sidebar Logo
  • GoTrust Logo
  • Tsaaro Logo
  • Appvin Logo
  • DPO Club logo
  • Sidebar Logo

#دورة حياة التذكرة

لكل تذكرة مسار واضح من الفتح حتى الحل.

Ticket Closed icon

مغلقة

Direction icon
Ticket Resolved Icon

تم الحل

Direction icon
Inprogress Icon

قيد المعالجة

Direction icon
Assigned

تم التعيين

Direction icon
Submited Icon

تم الإرسال

ticket categories

نظّم كل طلب دعم حسب القسم والأولوية والوكيل.

نظّم كل طلب دعم حسب القسم والأولوية والوكيل.

أنشئ فئات للتذاكر تتوافق مع هيكل الدعم في مؤسستك. يمكن لكل فئة أن تضم وكلاء مخصصين وتصنيفات أولوية وتوجيهًا على مستوى القسم، حتى يصل كل طلب إلى الأيدي المناسبة فورًا.

Go Employee Centralized Asset Repository

كل ما يتعلق بالتذكرة في عرض واحد.

Everything related to a
ticket in one view.

الوصف والمرفقات والوكيل المعيّن والأولوية والفئة وملاحظات الحل ومعلومات الموظف المرتبطة، كلها مركزية ليتمكن فريق الدعم من العمل دون تبديل الشاشات.

ticket details
activity with ticket agent

يتواصل الموظفون والوكلاء داخل التذكرة لا خارجها.

Employees and agents
talk inside the ticket not outside it.

تجمع Go-EMP كل المحادثات والتحديثات داخل التذكرة نفسها، ليحصل الموظفون على ردود واضحة ويحتفظ وكلاء الدعم بالسياق الكامل دون فقدان أي تفاصيل عبر رسائل منفصلة.

قِس الدعم. حسّنه. باستمرار.

قِس الدعم. حسّنه. باستمرار.

تابع أوقات الحل وأداء الوكلاء واتجاهات الدعم من خلال تقارير واضحة تساعدك على اكتشاف العوائق وتحسين مسارات العمل وتقديم خدمة أفضل باستمرار.

helpdesk dashbaord
ticket status

حل المشكلة لا يعني اختفاء التذكرة.

Resolved doesn't mean
gone.

تُخزّن التذاكر المغلقة في أرشيف قابل للبحث يتضمن سجلات الحل الكاملة وسجل تذاكر الموظف وإمكانية إعادة الفتح إذا ظهرت المشكلة مجددًا. قاعدة معرفة دائمة تُبنى تلقائيًا.

#مصممة لكل فريق

#مصممة لكل فريق

مصممة لكل طرف معني في عملية الدعم لديك.

تجربة أفضل للموظفين عبر دعم أسرع

رؤية لحظية لأداء الخدمة

كفاءة تشغيلية أفضل عبر الأقسام

قرارات مبنية على البيانات بشأن قدرة فريق الدعم

مساءلة أعلى عبر مسارات تدقيق كاملة

الإدارة العليا

كل الطلبات مركزية دون إدارة صناديق بريد متعددة

توزيع أفضل لأعباء العمل بين الوكلاء

حل أسرع مع ظهور سياق التذكرة كاملًا

متابعة الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة وتنبيهات التجاوز

تعاون أفضل للفريق عبر الملاحظات الداخلية

فرق الدعم

إرسال التذاكر خلال ثوانٍ من الويب أو الجوال

تتبع حالة الطلب دون رسائل متابعة

حلول أسرع عبر توجيه منظم

شفافية كاملة لمسار كل تذكرة

سجل تذاكر شخصي كامل متاح دائمًا

الموظفون

رؤية لقيمة الأصول

تتبع التكاليف

دعم الإهلاك

سجلات جاهزة للتدقيق

الفريق المالي

الإعداد الذاتي للعملاء

عملية سلسة من 3-خطوات للحصول على تجربتك المجانية

Congratulation Icon

تهانينا

حسابك جاهز الآن، وقد أكملت عملية الإعداد بنجاح.

Form Icon

التسجيل

املأ جميع المعلومات المطلوبة وأكمل تسجيلك.

Web Icon

اذهب إلى الموقع الإلكتروني

انقر على زر «ابدأ التجربة المجانية» على موقعنا للبدء.

Scribble Background Image

هل أنت مستعد لتحويل عمليات إدارة الموظفين؟

تحدث مع فريقنا لمعرفة كيف يمكن لـ Go-Employee تبسيط عمليات إدارة القوى العاملة وتعزيز كفاءة مؤسستك.

You can link banks, tools, and spreadsheets directly from the setup page with secure one click integrations.

هل يمكن لـ Go-EMP إدارة طلبات تقنية المعلومات والموارد البشرية والرواتب من خلال نظام دعم واحد؟

نعم. يتم التعامل مع جميع الطلبات، سواء كانت مشكلات تقنية، أو استفسارات الموارد البشرية، أو ملاحظات الرواتب، من خلال نظام دعم مركزي واحد، مما يمنع تشتت الطلبات بين صناديق البريد الإلكتروني المختلفة.

كيف تنتقل التذكرة من مرحلة التقديم إلى الإغلاق؟

You can link banks, tools, and spreadsheets directly from the setup page with secure one click integrations.

هل يمكن توجيه التذاكر إلى الفريق المناسب تلقائيًا؟

You can link banks, tools, and spreadsheets directly from the setup page with secure one click integrations.

هل يتم التواصل بين الموظفين ووكلاء الدعم داخل التذكرة أم عبر رسائل بريد إلكتروني منفصلة؟

You can link banks, tools, and spreadsheets directly from the setup page with secure one click integrations.

هل يمكننا متابعة أداء فريق الدعم؟

You can link banks, tools, and spreadsheets directly from the setup page with secure one click integrations.

ماذا يحدث للتذكرة بعد حلها؟ هل يتم حذف سجلها؟

You can link banks, tools, and spreadsheets directly from the setup page with secure one click integrations.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

إجابات على جميع الأسئلة الشائعة حول الإعداد والأسعار و كيفية عمل النظام

آراء تلهمنا

آراء تلهمنا

قصص نجاح من فرق العمل أحدثت تحولاً جذرياً في أسلوب عملها

Customer Self-Onboarding

A smooth 3-step process to get your free trial.

Congratulation Icon

تهانينا

حسابك جاهز الآن، وقد أكملت عملية الإعداد بنجاح.

Congratulation Icon

تهانينا

حسابك جاهز الآن، وقد أكملت عملية الإعداد بنجاح.

Form Icon

التسجيل

املأ جميع المعلومات المطلوبة وأكمل تسجيلك.

Form Icon

التسجيل

املأ جميع المعلومات المطلوبة وأكمل تسجيلك.

Web Icon

اذهب إلى الموقع الإلكتروني

انقر على زر «ابدأ التجربة المجانية» على موقعنا للبدء.

Web Icon

اذهب إلى الموقع الإلكتروني

انقر على زر «ابدأ التجربة المجانية» على موقعنا للبدء.

صورة خلفية تذييل Go Employee
شعار Go Employee (Go-EMP)

منصة موحدة للقوى العاملة تجمع بين الموارد البشرية الأساسية، والإنتاجية، وتسليم المشاريع، وتجربة الموظفين.

© 2026 Go-Employee. جميع الحقوق محفوظة

صورة خلفية تذييل Go Employee
شعار Go Employee (Go-EMP)

منصة موحدة للقوى العاملة تجمع بين الموارد البشرية الأساسية، والإنتاجية، وتسليم المشاريع، وتجربة الموظفين.

© 2026 Go-Employee. جميع الحقوق محفوظة

صورة خلفية تذييل Go Employee
شعار Go Employee (Go-EMP)

منصة موحدة للقوى العاملة تجمع بين الموارد البشرية الأساسية، والإنتاجية، وتسليم المشاريع، وتجربة الموظفين.

© 2026 Go-Employee. جميع الحقوق محفوظة

© 2026 Go-Employee. جميع الحقوق محفوظة

صورة خلفية تذييل Go Employee
شعار Go Employee (Go-EMP)

منصة موحدة للقوى العاملة تجمع بين الموارد البشرية الأساسية، والإنتاجية، وتسليم المشاريع، وتجربة الموظفين.

© 2026 Go-Employee. جميع الحقوق محفوظة